Politique d’expédition

Section 1 : Préparation de la commande

La partie passant une commande ("Acheteur") reconnaît que le traitement et l'expédition de ladite commande se feront dans un délai de un (1) à deux (2) jours ouvrables suivant la confirmation du paiement par l'Acheteur. Le terme "jours ouvrables" exclut les week-ends et les jours fériés. L'Acheteur accepte le délai de traitement susmentionné comme condition de cette transaction. Une fois l'expédition effectuée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'Acheteur, incluant les informations de suivi. L'Acheteur peut suivre l'état de sa commande en utilisant notre page de suivi logistique en entrant le numéro de commande fourni.

Section 2 : Délais de livraison

L'Acheteur est informé que le délai de livraison estimé pour les envois vers la France et le reste du monde est compris entre sept (7) et quatorze (14) jours ouvrables. Il est rappelé que la préparation de la commande prend entre un (1) et deux (2) jours. Ces estimations de livraison n'incluent pas les retards potentiels causés par des facteurs externes indépendants de la volonté de Shogun Japon, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les inspections douanières et d'autres événements imprévus. L'Acheteur reconnaît que ces facteurs externes peuvent affecter la ponctualité de la livraison et accepte de dégager Shogun Japon de toute responsabilité pour les retards causés par de tels facteurs.

Section 3 : Frais d'expédition

Shogun Japon offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 115 € en France et dans le reste du monde. Pour les commandes inférieures à 115 €, une option d'expédition sécurisée est disponible pour 4,99 €. Le consentement de l'Acheteur à ces frais est réputé donné lors de la confirmation de la commande.

Section 4 : Droits de douane et frais d'importation

Pour les envois au sein de la France metropolitaire, l'Acheteur ne sera pas redevable de droits de douane ou de frais d'importation, sauf dans certaines circonstances rares qui seront communiquées à l'Acheteur. Pour les envois internationaux, l'Acheteur peut être soumis à des frais de douane déterminés par les réglementations du pays de destination. Il incombe à l'Acheteur de vérifier les éventuels frais de douane auprès des autorités compétentes avant de passer une commande auprès de Shogun Japon. Shogun Japon ne sera pas responsable des frais supplémentaires ou des retards résultant des procédures douanières du pays de destination.

Section 5 : Retours et annulation

L'Acheteur a le droit de retourner ou d'échanger un article dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions énoncées dans la politique de retour de Shogun Japon. L'Acheteur est responsable des coûts associés au retour de l'article à Shogun Japon. Toute demande de retour ou d'échange doit être effectuée conformément aux termes spécifiés dans la politique de retour de Shogun Japon. Le non-respect de ces termes peut entraîner le refus de la demande de retour ou d'échange.

Section 6 : Service client

En passant une commande auprès de Shogun Japon, l'Acheteur accepte d'être lié par les termes énoncés dans cette Politique d'expédition. Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 10h à 17h. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à jade@shogun-japon.com.

Dernière mise à jour : 5 août 2024